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戳穿家居行业不良商家4大忽悠伎俩

2013/6/28 9:09:17 来源:装修团购网 
买空调、买彩电等商品时注重售后服务已成为人们的消费习惯。然而说起家装和家居的售后服务,不少人还感觉是新鲜事,这就给家居行业里的个别不良商家提供了可乘之机,也给业主留下了接连不断的烦恼。

忽悠1:承诺不兑现

签合同之前,什么条件都答应,签合同付款之后,以各种原因推脱,承诺不兑现。口头承诺切不可信,消费者应在消费之前把协商的服务内容和明细列入合同补充条款。

三包期内的各项承诺已非产品质量问题,甚至会以“人为因素”推卸责任。

忽悠2:价格不透明多花冤枉钱

买地板,辅料要消费者额外掏钱;买马桶,水件安装单独收费;隐蔽施工,预留的线头子也要按米收费……这些消费者忽略的细节,往往成为不良商家提供虚假服务的陷阱。

忽悠3:“暗折”改“明扣”

让自己亏本的事情商家是绝不会做的,因此,“羊毛出在羊身上”,一个简单的做法就是“暗折”改“明扣”。例如某洁具,平时不搞活动时,消费者可以标价的5.5折成交,当搞返现、送礼等促销活动时,折扣就变成了7.5折,不清楚真相的消费者很容易上当。

忽悠4:偷换概念混淆视听

家具行业中,不良商家最惯用的招术就是偷换概念,明明是次等木作芯的贴皮家具,却挂上实木家具标签;实木框架冒充全实木家具销售。一旦商品送到家,商家则以无质量问题为由不退不换。

出现问题并不可怕,可怕又可恨的是企业不以正确而积极的态度去面对,诚信需要家居企业敢于承担责任,为客户排忧解难,而不是一味地逃避,这就需要企业具有完善的服务。

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